•¿Cuál es el horario de atención de las salas de ventas de Terracorp?
Las salas de ventas de todos los proyectos de Terracorp atienden de Lunes a Viernes de 11:00 a 14:00 hrs. y de 15:00 a 18:30 hrs. Sábados, Domingos y festivos de 11:00 a 14:00 hrs. y de 15:00 a 19:00 hrs.
Las salas de ventas se encuentran abiertas todos los días del año con excepción de Año Nuevo (1° de enero), viernes santo, 1° de mayo, 18-19 de septiembre y Navidad (25 de diciembre).

•¿Quién vende los proyectos de Terracorp?
Terracorp posee una fuerza de ventas propia, especialmente capacitada para atender a todas sus consultas. Debido a que no operamos con corredores, Terracorp no cobra comisión, que son un ahorro directo para nuestros clientes.

•¿Qué debo hacer para reservar una propiedad en un proyecto de Terracorp?
Debe acercarse a la sala de ventas del proyecto donde usted desea reservar, contactarse con un ejecutivo de ventas y realizar una Oferta de Compra, junto con la cual deberá dejar un cheque en garantía a nombre de Gestión Inmobiliaria Terracorp S.A. por un monto que depende del proyecto en el que esté reservando. Dicho cheque se devuelve en caso que la pre-aprobación hipotecaria sea rechazada por todas las instituciones financieras con las cuales Terracorp tiene convenio. En caso de que el crédito sea pre-aprobado, el cheque de reserva se cobra, quedando como garantía de seriedad de la Oferta.

•¿Cuáles son los pasos a seguir después de reservar una vivienda en Terracorp?
Después que el cliente ha reservado una vivienda y firmado una Oferta de Compra, Terracorp envía los antecedentes del cliente a una institución financiera para la pre-aprobación del crédito hipotecario, con lo que se verifica que el cliente es sujeto de crédito. Luego Terracorp evalúa los antecedentes (oferta y pre-aprobación) e informa al cliente de su aceptación mediante llamado telefónico del ejecutivo de ventas.

Desde la fecha de firma de la Oferta de Compra, el cliente tiene un plazo de 10 días hábiles para firmar la Promesa de Compraventa, para lo cual será contactado por el ejecutivo de ventas.

Finalmente, una vez concluida la construcción del proyecto, el departamento comercial enviará una carta al cliente explicando los pasos a seguir para escriturar y entregar la vivienda en los plazos estipulados.

•¿Hasta en cuantas cuotas se puede pagar el pie?
El número de cuotas permitidas para pagar el pie de la vivienda es diferente para cada proyecto, y depende de la fecha de entrega del mismo.

•¿Cómo se documentan las cuotas del pie?
Terracorp establece que en caso de pactarse el pie en cuotas, estas deben ser documentadas mediante la firma de un pagaré a plazo que el cliente suscribe a favor de Terracorp.

•¿Dónde debo pagar las cuotas del pie?
Existen varias formas de pago: en la sala de ventas del proyecto con cheque cruzado y nominativo a nombre de la inmobiliaria que desarrolla el proyecto, con un depósito en la cuenta corriente de la inmobiliaria o la oficina comercial ubicada en Hendaya 60, oficina 301, Las Condes. No se acepta dinero efectivo en las Sala de Ventas.

•¿Qué pasa si me atraso en el pago de las cuotas del pie?
Terracorp establece que en los casos que el cliente se atrase en el pago de las cuotas, se le enviará una carta informando del atraso y de las formas posibles para regularizar su situación, pagando las multas establecidas en la promesa de compraventa.

En el caso de persistir la morosidad, se verá obligada a dar curso a la resolución del contrato como está estipulado en la Promesa de Compraventa.

•¿Se debe dejar alguna garantía al momento de firmar la promesa de compraventa?
Si, además del cheque de reserva dejado al momento de la Oferta de Compra, al momento de la firma de la promesa de compraventa Terracorp solicita como garantía el 10% del valor de la propiedad, el que se garantiza con el pago del pie, o con la firma de un pagaré por el monto indicado.

•¿Quién redactará la escritura de Compraventa en caso de que compre una vivienda a Terracorp?
Si el pago es al contado es Terracorp quien redacta la escritura y realiza los trámites de las inscripciones en el conservador de bienes raíces. En caso de pago con crédito hipotecario, es la institución financiera quien redacta la escritura y realiza el trámite de inscripción.

•¿Cuándo la institución financiera que me dará el crédito puede exigirme una garantía adicional a la hipoteca (aval o fianza)?.
Por lo general, las instituciones financieras solicitan avales o fianzas cuando el comprador por sí solo no cumple con los requisitos de renta exigidos, y siempre será necesario constituir avales o fianzas en el caso de compra en que hayan más de dos compradores, es decir, tendrán que garantizarse mutua y recíprocamente.

•¿Qué pasa si llegado el minuto de escriturar no me dan el crédito hipotecario?
Cuando el cliente reserva su vivienda, Terracorp le solicita los antecedentes laborales y financieros necesarios para tramitar la pre-aprobación del crédito hipotecario, que a su vez es un requisito para la aprobación de la compraventa. No obstante, la obtención definitiva del crédito hipotecario es de exclusiva responsabilidad del cliente.

En caso de no obtener el crédito hipotecario y dependiendo de las causales del rechazo, el cliente podrá:

a)Cambiarse de etapa dentro del proyecto.
b)Cambiarse a otro proyecto de Terracorp.
c)Cambiarse a una vivienda de menor valor en el mismo proyecto o a otro proyecto de Terracorp.
d)Desistir de la compra y acogerse a las condiciones establecidas en la Promesa de Compraventa respecto a la multa que deberá cancelar.

• ¿Qué es el Crédito Hipotecario?.
Es la diferencia que va a financiar una entidad financiera entre el valor de la propiedad y el pie que posee la persona. Existen distintos tipos de Créditos Hipotecario, los principales son Mutuo Endosable, la Letra Hipotecaria y el Mutuo Hipotecario No Endosable

• ¿La tasa de interés de un crédito es fija por todo el período?.
Depende del tipo de crédito. En el caso de los 2 primeros, sí, es fija durante toda la duración del crédito. En el caso del Muto Hipotecario No Endosalbe también existen créditos de tasa variable.

• ¿Cuánto de mi ingreso puedo destinar al pago del dividendo?.
El dividendo mensual a pagar no puede exceder el 25% de su renta líquida mensual.

• ¿Cuál es la edad máxima de una persona para pedir un crédito hipotecario?.
Depende de cada institución financiera, pero en general es hasta 75 años sumando los años del crédito y la edad de la persona.

• ¿Cuáles son los seguros obligatorios que se deben obtener en el caso del financiamiento vía crédito?.
En general son el seguro de desgravamen y el de incendio. En algunas instituciones también exigen el seguro de terremoto

• ¿Se puede prepagar un Crédito Hipotecario?
Sí, se pueden efectuar prepagos parciales, con un mínimo del 10% del saldo insoluto, o el prepago del total de la deuda, pagando además un costo por prepago fijado por la institución financiera.

• ¿Qué se debe comparar al cotizar un Crédito Hipotecario en distintas instituciones?.
El principal elemento de comparación es el valor del dividendo final, pues si bien la tasa de interés puede ser menor en un banco, el valor de los seguros puede que hacer que el dividendo final sea mayor que otro banco con una tasa mayor.

• ¿Cuáles son los gastos operacionales que se pagan en una compra al contado?.
Los gastos realizados en la Notaría y en el Conservador de Bienes Raíces.

• ¿Cuáles son los gastos operacionales de una operación que se paga con crédito hipotecario?.
Tasación, estudio de títulos, confección de borrador, notaría, inscripción en el Conservador de Bienes Raíces e Impuestos.

• ¿Qué impuesto se paga en una compra con crédito Hipotecario?.
El impuesto de timbres y estampillas, el cual es el 0,3% del valor del crédito en el caso de las casas afectas a DFL-2 de primera venta y 0.6% en casas no acogidas a DFL-2 o de segunda transferencia.

• ¿Con que bancos en especial trabaja Terracorp?.
Con los bancos Santander, BCI, BBVA, Estado y Banco Falabella, ya que con estos bancos le aseguramos una mayor rapidez en la ejecución del financiamiento, tasas preferenciales y menores gastos operacionales. Si nuestros clientes desean operar con otros bancos, lo aceptamos, asumiendo el cliente las posibles demoras que se puedan producir.

• ¿Se puede comprar una vivienda desde el extranjero?.
Sí, pero el comprador debe tener un representante aquí en Chile que realice los trámites para la adquisición de la casa.

• ¿Un extranjero puede comprar una vivienda en Chile?.
Sí, pero el comprador debe tener R.U.T. chileno y tener residencia definitiva.

• ¿Puedo comprar con subsidio en los proyectos Terracorp?

Si, aprovechando el beneficio transitorio del D.S. 40, Título I, que extendió su cobertura para viviendas de UF1.000 a UF2.000, usted puede comprar en los proyectos con productos en ese rango de precios. Recuerde que este beneficio es para quienes postulen hasta Diciembre de 2010.

• ¿Cuánto es el subsidio?

Es un valor variable que depende del precio de la casa. La fórmula para el cálculo del subsidio es 300 – 0,1 x P, donde P es el precio de la casa.

• ¿Qué requisitos debo cumplir para postular al subsidio?

Para poder postular al subsidio D.S. 40, Título I, para propiedades con precio entre UF1.000 y UF2.000 debe cumplir con los siguientes requisitos:

1. Ser mayor de edad
2. Tener Cédula de Identidad Chilena vigente (no debe estar vencida)
3. Carecer de vivienda. Este requisito incluye al interesado, a su cónyuge y a los miembros del grupo familiar acreditado.
- Incluye no tener derechos sobre propiedades, herencias, sucesiones, etc. En dichos casos, el postulante debe renunciar a los derechos antes de la postulación.
- En caso de hacer tenido una propiedad que haya sido vendida, se debe acreditar la transferencia.
4. No tener certificado de subsidio vigente, el interesado ni su cónyuge.
5. No estar postulando en el mismo llamado, el interesado, su cónyuge, ni otras personas del grupo familiar.

• ¿Cómo puedo postular al subsidio?

Terracorp se hace cargo de todos los trámites para la postulación, de manera que usted se ahorre las colas en el Serviu.
Para ello, debe concurrir a la sala de ventas del proyecto, llevar los antecedentes necesarios para la postulación y firmar los formularios requeridos, los que se encuentran disponibles en la sala de ventas.

Para mayor información, contáctese con la sala de ventas.

•¿Qué es el DFL-2?.
Es un beneficio tributario para el comprador de la vivienda de hasta 140 metros cuadrados construidos, que otorga una serie de beneficios al comprador:

1.- Las propiedades DFL-2 tendrán una exención del 50% en el pago de Contribuciones de Bienes Raíces (Impuesto Territorial) por un determinado período dependiendo de la superficie de la vivienda. De esta forma, las construcciones de hasta 70 m2 gozarán de esta franquicia por un plazo de 20 años desde la Recepción Municipal. Entre 71 y 100 m2, quedan exentas por un plazo de 15 años. Sobre 100 m2 y hasta 140 m2 la franquicia del 50% será por 10 años.

2.- Las rentas que produzcan las viviendas DFL2 no se considerarán para los efectos del impuesto global complementario ni adicional, y además, estarán exentas de cualquier impuesto de categoría de la Ley de Impuesto a la Renta, es decir, no se pagará impuestos por las ganancias que se generen a través del arriendo ó la venta de la vivienda, siempre y cuando haya transcurrido más de un año entre la fecha de compra y venta. De lo contrario, el SII puede presumir habitualidad y exigir el pago del impuesto respectivo.

3.- Las viviendas DFL 2 que se transfieran por causa de muerte o sean objeto de donación están excluida de la aplicación de dichos impuestos con la condición de que el causantes o donantes hayan construido las viviendas o las hayan adquirido en primera transferencia, y en el primero de los casos siempre que el causante las haya construido con anterioridad a lo menos de 6 meses a la fecha del fallecimiento.

4.- También cuando se adquiere una propiedad DFL 2 a través de un Crédito Hipotecario, se está exento de un 50% del impuesto de timbres, por lo cual la tasa se rebaja del 0.6% al 0.3% hasta el plazo de dos años siguientes a la recepción municipal de la vivienda.

5.- Por último, los beneficios de adquirir una vivienda con un crédito hipotecario se mantienen, es decir, se rebajan de la base imponible los intereses pagados del crédito hipotecario

•¿Debo solicitar algún permiso para ampliar mi casa?
Sí, a la municipalidad donde está ubicado su inmueble, específicamente a la Dirección de Obras Municipales. Además, si todavía está pagándola vía Crédito Hipotecario, deberá también pedirle autorización a su banco.

 

•¿Qué es la compra en verde?
Consiste en comprar una vivienda nueva que no cuenta con Recepción Municipal, la que se está construyendo o comenzará a construirse.
Para formalizar el compromiso entre el comprador y el vendedor de la vivienda se firma una promesa en la cual se estipulan los plazos aproximados para la firma definitiva del contrato de compraventa (escritura), la fecha de entrega de la vivienda, el valor total de la compra y forma de pago de la misma.

•¿Cuáles son las ventajas de comprar en verde?
Acceder a precios preferenciales. Normalmente los precios de las viviendas tienden a subir a medida que se acerca la fecha de entrega. Adelantar su decisión de compra puede ser muy ventajoso en ese sentido.

Disponer de mayor plazo para completar el pie de la vivienda (20% - 25% del valor total), ya que éste se cancela en cuotas durante la construcción (en UF, sin interés) y por tanto requerirá de un ahorro mínimo para firmar promesa de compraventa y comenzar a soñar con ser propietario.
Además de tener la opción de elegir la mejor orientación, vista, ubicación, distribución dentro del proyecto o condominio.

También captar la plusvalía que genera el proyecto a medida que se va consolidando.

•¿Por qué es seguro comprar en verde con Terracorp?
Para comprar en verde y beneficiarse de ello, debe tenerse en cuenta la experiencia, solvencia económica y confianza que pueda depositar en la empresa constructora o inmobiliaria, confirmando que sea una empresa seria y responsable.

Además deben existir ciertas garantías que resguarden los dineros entregados a la parte vendedora y los compromisos asumidos en la promesa de compraventa. Terracorp entrega como garantía a nuestros clientes una póliza de seguro contratada con la Aseguradora Magallanes o una boleta de garantia por el monto que el cliente anticipó, lo que depende del proyecto en que esté comprando.

•¿Cómo se realiza la entrega de la vivienda?
El proceso de entrega de la vivienda se divide en 2 partes:
-Pre-entrega: este proceso normalmente se realiza antes de la firma de la escritura por parte del cliente, y tiene como objetivo que el futuro propietario revise la propiedad junto con un encargado de la constructora, y pueda realizar las observaciones que estime conveniente respecto a terminaciones dejando constancia en un acta. Para programar la pre-entrega es requisito fundamental que el cliente haga llegar a la sala de ventas una constancia de la Aprobación del crédito hipotecario. Una vez que se reciba la constancia de Aprobación, el cliente será contactado por la oficina comercial para fijar día y hora de la pre-entrega, la que se fijará con al menos 5 días hábiles de anticipación.

-Entrega: Una vez firmada la escritura de compraventa por parte del cliente, será contactado por la oficina comercial para coordinar día y hora de la entrega definitiva de la propiedad, instancia en la cual se encontrarán resueltas las observaciones hechas por el cliente en la pre-entrega. La entrega se fija con un mínimo de 5 días hábiles, plazo que depende de la disponibilidad de horas que haya para la entrega.

Ambos procedimientos se llevan a cabo exclusivamente de lunes a viernes.

•¿Terracorp tiene servicio post-venta para las viviendas que vende?
Sí, Terracorp tiene un servicio de Post Venta que cubre inconvenientes que pueden presentarse en su vivienda, siempre que ellos tengan su origen en el proceso constructivo y que no sean producto del uso cotidiano, del desgaste natural de su vivienda o por falta de mantención.
Las mantenciones que usted debe realizar en su propiedad se indican en el Manual de Uso y Mantención de la Vivienda, que la empresa le hará llegar al momento de la entrega de la vivienda.

•¿Cómo puedo acceder al servicio de Post Venta?
Para solicitar el servicio de Post Venta, usted debe ingresar al link de Post Venta que se encuentra en la página web www.terracorp.cl., ingresando con el nombre de usuario y contraseña indicada en la carta entregada junto con su propiedad.
Una vez que ha ingresado, puede solicitar su atención post-venta mediante formulario habilitado especialmente para ello en el acceso privado para clientes, indicando sus observaciones, un número telefónico y un e-mail de contacto.

•¿Qué garantía tienen la construcción de las viviendas y los artefactos que vienen instalados en ellas?

-Si el Permiso de Edificación es anterior al 25 agosto de 2005, entonces la Ley General de Urbanismo y Construcciones establece que la inmobiliaria o constructora que vende debe responder hasta por 5 años de los defectos que presente la vivienda, contados desde la recepción municipal.

-Si el Permiso de Edificación es posterior al 25 agosto de 2005, entonces la Ley General de Urbanismo y Construcciones establece distintos plazos de responsabilidad de las diferentes partidas de una vivienda. Estos son:

1. Diez años, en el caso de fallas o defectos que afecten a la estructura soportante del inmueble, tales como cimientos, sobrecimientos, fundaciones, muros soportantes, losas, vigas, cadenas, pilares, estructura de techumbres, y entramados horizontales o verticales de carácter estructural.

2. Cinco años, cuando se trate de fallas o defectos de los elementos constructivos o de las instalaciones, tales como redes eléctricas, de corrientes débiles, de calefacción, de climatización, de gas, sanitarias, agua potable, redes húmedas y secas de incendio, sistemas de evacuación de basuras, instalaciones y equipos eléctricos mayores tales como ascensores, equipos de presurización, calderas colectivas y grupos electrógenos.

3. En el plazo de tres años, si hubiesen fallas o defectos que afecten a elementos de terminaciones o de acabado de las obras, tales como cielos, pisos, puertas, revestimientos y pinturas exteriores e interiores, barnices, alfombras, cerámicos, quincallería, muebles adosados o empotrados a la construcción.

En los casos de fallas o defectos no incorporados expresamente en los numerales anteriores, o que no sean asimilables o equivalentes a los mencionados en éstos, la garantía prescribirá en el plazo de cinco años.
Los plazos de prescripción se contarán desde la fecha de la recepción definitiva de la obra por parte de la Dirección de Obras Municipales, con excepción del señalado en el número 3, que se contará a partir de la fecha de la inscripción del inmueble, a nombre del comprador, en el Conservador de Bienes Raíces respectivo.

En ambos casos, las garantías no son aplicables a artefactos o artículos como algunas estufas, calefones, campanas de cocina, hornos y otros, respecto de los cuales la garantía es sólo aquella que establece el fabricante, y que es la misma que si el cliente comprara directamente ese producto en una tienda.

Por último, es importante destacar que para hacer uso de las garantías, el propietario debe cumplir con las mantenciones indicadas en el Manual de Uso y Mantención de la Vivienda, entregado junto con la propiedad, y no tener intervención de terceros.

•¿Cuándo debo comenzar a pagar por los servicios y las contribuciones por mi vivienda?
En la Promesa de Compraventa se estipula que desde la fecha de entrega de la propiedad, serán de cargo y cuenta exclusiva del cliente: las contribuciones, gastos de mantención, cuentas de servicios domiciliarios y demás pagos que correspondan a los propietarios de acuerdo a la ley.

•¿Cuál es la fecha definitiva de entrega de la propiedad?
La fecha de entrega dependerá de cada proyecto y de la recepción municipal de la obra. Una estimación de la fecha de entrega del proyecto puede encontrarse en la misma sala de ventas con el ejecutivo de ventas que lo atendió.
La entrega a los propietarios será a partir de 30 días después de obtenido el certificado de recepción municipal, para lo cual el cliente debe haber firmado la escritura de compraventa de su propiedad, y haber cancelado la totalidad del pie.

•¿Puede cambiar la fecha de entrega?
Si, la fecha de entrega puede cambiar debido a que depende de la recepción municipal. Para asegurarse usted debe preguntar al vendedor si esta fecha ha cambiado o no.

•¿Por qué puede demorarse la recepción municipal?
Porque en el proceso de recepción municipal interviene una serie de servicios públicos como agua potable, gas, electricidad, Serviu, etc., los cuales pueden atrasarse en sus procesos de certificación y sobre los cuales la inmobiliaria no tiene ninguna ingerencia.